En Digi Mobil, entendemos que estar conectado mientras viajas es fundamental. Por eso, queremos asegurarnos de que activar el roaming desde el extranjero sea un proceso sencillo y sin complicaciones para todos nuestros clientes.
Ya sea que estés de vacaciones o en un viaje de negocios, te explicamos paso a paso cómo activar el roaming en tu línea Digi Mobil para que puedas seguir disfrutando de nuestros servicios de telefonía y datos en el extranjero. Con nuestra guía, podrás mantenerte conectado con tus seres queridos y acceder a internet sin preocupaciones.
Pasos para activar el roaming en Digi Mobil
Configuración inicial
Para activar el roaming en Digi Mobil desde el extranjero, primero debes asegurarte de que tu línea esté correctamente configurada. Verifica que tu dispositivo tenga la configuración APN adecuada para Digi Mobil. Puedes encontrar estos datos en la página oficial de Digi o contactando al servicio de atención al cliente.
Activación del servicio
Una vez verificada la configuración, puedes activar el roaming a través de la aplicación móvil de Digi Mobil o enviando un SMS con el código correspondiente. Asegúrate de tener saldo suficiente en tu cuenta para cubrir los costos del servicio.
Costos y tarifas de roaming internacional
Tarifas por país
Las tarifas de roaming varían según el país en el que te encuentres. Consulta la tabla de tarifas internacionales de Digi Mobil para conocer los costos específicos. Aquí tienes un ejemplo de tarifas para algunos países:
| País | Llamadas (por minuto) | Datos (por MB) |
|---|---|---|
| España | 0,19 € | 0,05 € |
| Italia | 0,25 € | 0,10 € |
| Alemania | 0,30 € | 0,15 € |
Paquetes de roaming
Digi Mobil ofrece paquetes de roaming para reducir costos. Estos paquetes incluyen minutos de llamada, SMS y datos móviles a precios más asequibles. Puedes contratar estos paquetes a través de la aplicación móvil o contactando al servicio de atención al cliente.
Solución de problemas comunes
Falta de señal o conexión
Si experimentas problemas de señal o conexión, verifica que tu dispositivo esté en modo automático para la selección de red. También puedes intentar reiniciar tu dispositivo o contactar al servicio técnico de Digi Mobil para asistencia.
Cobros inesperados
En caso de cobros inesperados, revisa tu historial de consumo en la aplicación móvil o en la página web de Digi Mobil. Si detectas errores, contacta inmediatamente al servicio de atención al cliente para resolver la situación. Asegúrate de tener activado el control de gastos para evitar sorpresas en tu factura.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo activo el roaming en Digi Mobil si ya estoy en el extranjero?
Para activar el roaming en Digi Mobil desde el extranjero, debes asegurarte de que tu plan actual incluya esta opción. Puedes verificar esto a través de la aplicación móvil de Digi Mobil o contactando al servicio de atención al cliente mediante una llamada al número internacional +40 377 777 777. Si tu plan no incluye roaming, es posible que necesites cambiar de plan o adquirir un paquete adicional.
¿Qué debo hacer si no tengo señal en el extranjero después de activar el roaming?
Si has activado el roaming pero no tienes señal, verifica que tu dispositivo esté configurado para buscar redes automáticamente. Ve a la configuración de red de tu teléfono y selecciona la opción Selección de red automática. Si el problema persiste, reinicia tu dispositivo o intenta seleccionar manualmente una red local disponible. En caso de que el problema continúe, contacta al soporte técnico de Digi Mobil para asistencia adicional.
¿Cuáles son los costos adicionales por usar roaming en Digi Mobil desde el extranjero?
Los costos por usar roaming en Digi Mobil dependen del país en el que te encuentres y del plan que tengas contratado. En general, las llamadas, mensajes y datos pueden tener tarifas adicionales. Es recomendable consultar la página oficial de Digi Mobil o la aplicación móvil para obtener información detallada sobre las tarifas aplicables en tu destino. También puedes considerar adquirir un paquete de roaming específico para reducir costos.